1. El artículo 31 de la vigente Constitución Española establece que "Todos contribuirán al sostenimiento de los gastos públicos de acuerdo con su capacidad económica mediante un sistema tributario justo inspirado en los principios de...":

Solidaridad y progresividad que, en ningún caso, tendrá carácter confiscatorio
Igualdad y progresividad que, en ningún caso, tendrá carácter confiscatorio.
Igualdad y capacidad que, en ningún caso, tendrá carácter confiscatorio
Legalidad e igualdad que, en ningún caso, tendrá carácter confiscatorio
Resultado:

2. El Servicio Andaluz de Salud (SAS) tiene actualmente reconocimiento como una "Agencia administrativa" de las previstas en el artículo 65 de la Ley 9/2007, de 22 de octubre. Pero, ¿sabría indicar en qué año fue creado el SAS?

1994
1990
1982
1986
Resultado:

3. Los centros de atención primaria en los que se presta la asistencia sanitaria en Andalucía, son de tres tipos, según se señala en el Decreto 197/2007, de 3 de julio. Indique cuáles son:

Centros de salud, consultorios locales y consultorios auxiliares
Centros de salud, hospitales y consultorios auxiliares
Centros de salud, consultorios locales y centros de atención hospitalaria
Centros de salud, dispositivos de apoyo y centros de especialidades
Resultado:

4. Según se establece en la Ley de Salud de Andalucía (Ley 2/1998, de 15 de junio), el Plan Andaluz de Salud, que será el marco de referencia y el instrumento indicativo para todas las actuaciones en materia de salud en el ámbito de Andalucía, debe ser elaborado por la Consejería de Salud, y aprobado por:

El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía
El Parlamento de Andalucía
El Presidente de la Junta de Andalucía
El Consejo Andaluz de Salud
Resultado:

5. Según se establece en el artículo 44 de la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, ¿a través de qué Ministerio se relaciona la Agencia Española de Protección de Datos con el Gobierno?

El Ministerio de Justicia
El Ministerio del Interior
El Ministerio de Sanidad
No es ningún Ministerio sino el Consejo de Ministros
Resultado:

6. Entre los factores de riesgos de la voz se encuentran:

Factores de riesgo intrínsecos relacionados con las características del propio trabajador como antecedentes patológicos, psicoemocionales y medicamentosos
Factores de riesgo extrínsecos, relacionados con las condiciones del trabajo como el ruido, temperatura y humedad
Salud e higiene vocal: alimentación, hidratación, hábitos tóxicos, etc.
Todas las respuestas anteriores son correctas
Resultado:

7. Entre las ventajas o beneficios de una certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), se encuentran:

Permite mejorar la calidad y alcanzar mejores resultados
Genera transparencia
Proporciona un entorno seguro para profesionales y pacientes
Todas las respuestas anteriores son correctas
Resultado:

8. ¿Qué es el plan de autoprotección?

Un compendio de disposiciones que establece unos criterios básicos de actuación del personal, para una rápida y ordenada actuación, en función del tipo de emergencia
El documento que establece el marco orgánico y funcional previsto para una actividad, centro, establecimiento, espacio, instalación o dependencia, con el objeto de prevenir y controlar los riesgos sobre las personas y los bienes y dar respuesta adecuada a las posibles situaciones de emergencias, en la zona bajo responsabilidad del titular, garantizando la integración de estas actuaciones en el sistema público de protección civil
La relación de los equipos nombrados en cada centro para realizar las acciones concretas y específicas tendentes a proteger a las personas y los bienes que se encuentran dentro de sus instalaciones
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Resultado:

9. De las que a continuación se relacionan, ¿Cuál NO es una técnica grupal para trabajar en equipo?

Melrol playing
Mesa redonda o panel
Coloquio/Discusión dirigida/Debate
Brainstorming o torbellino de ideas
Resultado:

10. El Sistema Integral de Gestión Ambiental es:

El conjunto integrado por cada uno de los sistemas de gestión parciales desarrollados por cada una de las Direcciones Asistenciales de los centros sanitarios del Servicio Andaluz de Salud
El conjunto integrado por los distintos sistemas de gestión desarrollados por cada una de las Direcciones Económico Administrativas y de Servicios Generales de los centros hospitalarios y de atención primaria del Servicio Andaluz de Salud
El instrumento inicial para implementar la ética ambiental en el Servicio Andaluz de Salud. Incorpora procedimientos que permiten mantener la mejora continua de las prácticas en todos sus centros dependientes
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Resultado:

11. ¿Cuál de los siguientes NO puede considerarse un MASC o medio alternativo de solución de conflictos?

El arbitraje
La mediación
La demanda judicial
La conciliación
Resultado:

12. ¿Cuál de los siguientes NO es un ladrón del tiempo?

Una comunicación eficaz
El desorden
Una comunicación ineficaz
Papeleo y lectura
Resultado:

13. ¿Qué se entiende por asertividad?

La acción humana mediante la que se impone un dogma de conocimiento
Una creencia de la población basada en la costumbre
La característica de la persona que dice lo que piensa y mantiene sus principios sin necesidad de atacar a la otra persona o parte
Es una técnica de negociación para la resolución de conflictos entre compañeros de trabajo
Resultado:

14. Indique cuál de los siguientes principios NO definen la Política Ambiental de la Dirección Gerencia del Servicio Andaluz de Salud:

Comunicar a los profesionales la política ambiental, así como garantizar su disponibilidad a las partes interesadas
Llevar a cabo sus actividades con el criterio de la maximización del consumo de recursos naturales (agua, combustibles y energía)
Cumplir los requisitos legales ambientales, así como aquellos relacionados con el uso y consumo de la energía y la eficiencia energética, que resulten aplicables
Potenciar entre los profesionales de los centros, proveedores, usuarios y otras partes interesadas la concienciación y sensibilización ambiental
Resultado:

15. ¿Cuál de los siguientes principios NO integra la política en materia de prevención de riesgos laborales del Servicio Andaluz de Salud?

Velar por la seguridad y salud de todos los miembros de la organización
Supervisar y aprobar las evaluaciones de riesgos laborales de los proveedores que suministran bienes al Servicio Andaluz de Salud
La identificación de peligros y la evaluación y control de riesgos como base de un sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales (SGPRL) exitoso, adoptando medidas correctoras cuando fuera necesario
Informar, formar y concienciar a todo el personal de la organización en materia de PRL
Resultado:

16. ¿A cuáles de los siguientes riesgos laborales NO se enfrentan las y los telefonistas en el desempeño de las funciones propias de su puesto de trabajo?

a) Riesgos de sedentarismo
b) Riesgos químicos
c) Riesgos de trastornos de la voz
d) Las respuestas A y C son correctas
Resultado:

17. En informática, un spyware es:

La parte de un sistema informático o una red informática que está diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas
Un programa malicioso que recopila información de una computadora y después transmite esta información a una entidad externa sin el conocimiento o el consentimiento del propietario del computador
Un programa cuyo objetivo es detectar y eliminar virus informáticos
Es un software, aplicación o programa que permite el acceso a la web, interpretando la información de distintos tipos de archivos y sitios web para que estos puedan ser vistos
Resultado:

18. Según la nota técnica de prevención (NTP) 445, ¿Cuál de la siguientes NO debe ser una estrategia individual para afrontar y para prevenir la fatiga?

Un patrón de descanso regular con eficacia reparadora
El ejercicio físico de intensidad moderada y practicado con regularidad
La irregularidad en la ingesta de alimentos
Una dieta equilibrada de alimentación
Resultado:

19. La implantación de un sistema de gestión de la calidad:

Redundará en un incremento de los costes
Implicará una pérdida de los beneficios
Ayudará a una reducción de los costes
Reducirá la competitividad de la empresa
Resultado:

20. Dentro del apartado 4.4 “Sistema de gestión de la calidad y sus procesos”, de la Norma del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001, el subapartado 4.4.1 establece:

La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización
La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional
La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad
La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación eficaz de su sistema de gestión de la calidad y para la operación y control de sus procesos
Resultado:

21. En un terminal de telefonía, ¿Qué tecla es característica de los terminales analógicos y permite efectuar una transferencia de llamada o poner la llamada en espera?

La tecla 0
La tecla 9
La tecla R
Ninguna de las anteriores corresponde con una tecla característica de los terminales analógicos
Resultado:

22. En el actual contrato de la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía relacionado con voz fija, si pulsamos desde un terminal IP en telefonía fija la tecla asterisco + 70 , o mencionado de otro modo *70, ¿Qué función se realizaría?

Activar el desvío inmediato de llamadas si a continuación indicamos el número al que deseamos desviar la llamada
Desactivar el desvío inmediato de llamadas
Anular todos los desvíos
La captura de llamadas dentro de un grupo de captura
Resultado:

23. ¿Cuál de los siguientes periféricos de un ordenador corresponde con un tipo de periférico de entrada?

Altavoces
Monitor no táctil
Micrófono
Auriculares
Resultado:

24. Al tipo de mantenimiento de un ordenador que consiste en reparar o reemplazar los componentes una vez que fallan, localizando averías o defectos para corregirlos o repararlos, se le denomina:

Mantenimiento preactivo
Mantenimiento predictivo
Mantenimiento correctivo
Mantenimiento preventivo
Resultado:

25. En informática, ¿Qué es Mozilla Thunderbird?

El navegador web más utilizado actualmente en el mundo
Un compilador o programa que traduce código escrito en un lenguaje de programación (llamado fuente) a otro lenguaje (conocido como objeto)
Un programa de presentación de diapositivas
Una aplicación (cliente) de correo electrónico
Resultado:

26. Respecto a las redes de telecomunicación, ¿Qué significan las siglas RDSI?

Red Digital de Servicios Integrados
Red Digital de Sistemas de Interconexión
Red Digital de Sistemas de Intercomunicación
Red Digital de Sistemas de Información
Resultado:

27. ¿Qué es OpenScape Voice?

Un micrófono para voz que no necesita alimentación
Un entorno o plataforma de comunicación de voz sobre IP
El elemento encargado de cortar el paso de la señal ADSL a los terminales telefónicos tradicionales
La caja donde termina la red del operador de telefonía analógica convencional y comienza la del usuario
Resultado:

28. Indique cuál de las siguientes opciones se conoce como “cable de par trenzado no apantallado o no blindado” dentro de los tipos de cables de par trenzado existentes en las redes de telecomunicación:

Cable UTP
Cable STP
Cable ATP
Cable FTP
Resultado:

29. Dentro de los elementos de red de la telefonía IP (en una arquitectura VoIP o Voz sobre IP) NO se encuentra/n:

Terminales
Gatenet
Gatekeeper
Gateways o pasarelas
Resultado:

30. Los servicios que proporciona el operador de telefonía contratado o un tercero, y que van más allá de la prestación de comunicación al usuario, siendo servicios de comunicaciones que requieren el tratamiento de datos de tráfico o datos de localización distintos de los de tráfico que vaya más allá de lo necesario para la transmisión de una comunicación o facturación, se denominan:

Servicios secundarios
Servicios suplementarios
Servicios adicionales
Servicios de valor añadido
Resultado:

31. ¿Cuál de las siguientes opciones NO se considera un tipo de herramienta ofimática?

Procesador de texto
Sistema Operativo
Hoja de cálculo
Base de datos
Resultado:

32. DECT es un estándar del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI) usado para comunicaciones:

Inalámbricas digitales y cuyas siglas significan Telecomunicaciones Inalámbricas (sin hilos) Mejoradas Digitalmente (Digital Enhanced Cordless Telecommunications)
Alámbricas tanto digitales como analógicas y cuyas siglas significan Telecomunicaciones Cableadas (con hilos) Establecidas Directamente (Directly Established Cord Telecommunications)
Exclusivamente alámbricas digitales cuyas siglas significan Telecomunicaciones Cableadas (con hilos) Mejoradas Digitalmente (Digital Enhanced Cord Telecommunications)
Exclusivamente alámbricas analógicas cuyas siglas significan Telecomunicaciones Cableadas (con hilos) Establecidas de forma no Digital (Digitalless Established Cord Telecommunications)
Resultado:

33. ¿Con qué siglas se conoce y se nombra a la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía?

RCTJA
RTJA
RCJA
RJA
Resultado:

34. El protocolo de internet que se usa para enviar señales de voz sobre la red o conjunto de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando el protocolo IP (Protocolo de Internet), enviando la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables solo por telefonía convencional, se denomina:

DSIP: Señal Digital sobre IP (Digital Signal over IP) o Señal Digital sobre protocolo de Internet
SiIP: Señal sobre IP (Signal over IP) o Señal sobre protocolo de Internet
VoIP: Voz sobre IP (Voice over IP) o Voz sobre protocolo de Internet
SiTCP/IP: Señal sobre TCP/IP (Signal over TCP/IP) o Señal sobre Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo de Internet
Resultado:

35. ¿Cuál es el programa gestor de base de datos del paquete ofimático LibreOffice?

Base
Math
Access
Draw
Resultado:

36. En relación con un terminal móvil, ¿Qué significan las siglas PIN?

Número de identificación personal
Clave de desbloqueo profesional
Número de identificación de abonado
Número de identificación del país
Resultado:

37. La sociedad pública encargada de la gestión de la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía, llevando a cabo los servicios prestados relacionados con dicha gestión, así como aquellos otros de valor añadido relacionados con el ámbito de las telecomunicaciones, se denomina:

SAU
SIO
SANDETEL
SEGES
Resultado:

38. ¿Cuál es la extensión del nombre del archivo predeterminada para los archivos creados con la hoja de cálculo Calc de LibreOffice?

.xlsx
.ods
.odt
.odp
Resultado:

39. En informática, Google Chrome es:

Un sistema operativo
Un buscador
Un lenguaje de programación
Un navegador
Resultado:

40. En una hoja de cálculo como Excel, las columnas están identificadas por:

Números en secuencia ascendente
Números en secuencia descendente
Letras del alfabeto
Dibujos
Resultado:

41. En términos informáticos, ¿Qué es Moodle?

Un RSS (sindicación realmente simple) o formato de datos en un lenguaje de marcas extensible (XML) para distribuir contenido en la web, usado para difundir información actualizada
Una wiki o comunidad virtual donde los usuarios crean, modifican, corrigen o eliminan contenidos que, habitualmente, comparten
Un blog o sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o autores, contenidos de su interés
Un sistema de gestión de aprendizaje o plataforma virtual de teleformación
Resultado:

42. El conjunto de medios, tecnologías, protocolos y facilidades en general, necesarios para el intercambio de información y archivos entre los usuarios de una red cuyo principal objetivo es el envío y recepción de información a través de la transmisión de señales, se denomina:

Unidad Central de Proceso (CPU)
Red de telecomunicación
Sistema ofimático
Periférico de entrada/salida
Resultado:

43. Un dispositivo hardware con forma de teléfono que utiliza una conexión de red de datos (en lugar de una conexión de red telefónica), preparado para trabajar sobre una red de área local LAN y bajo el protocolo TCP/IP, se denomina:

Terminal WLAN
Terminal VMAN
Terminal TCP
Terminal IP
Resultado:

44. En telefonía móvil, ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde con un servicio de mensajería que ha permitido a los teléfonos móviles enviar contenidos multimedia en un mensaje?

GPMS
MMS
MWAP
M-BTS
Resultado:

45. ¿Cuál es la herramienta de gestión corporativa desde la que se puede convertir un número corto (número de extensión corporativa) de la numeración reservada a la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía (de 6 dígitos) a un número largo de la numeración pública (de 9 dígitos) y viceversa?

Conversor PNP-URLs
Conversor de numeración
App móvil denominada Conversor RCTJA
SIO
Resultado:

46. En las redes de telecomunicación, ¿Cuál de los siguientes se considera un medio de transmisión guiado o alámbrico, y por tanto, constituido por cables que se encargan de la conducción o guiado de las señales desde un extremo a otro?

Fibra óptica
Radiofrecuencia
Microondas
Infrarrojos
Resultado:

47. ¿Qué es Openstage 60T?

Un protocolo de aplicaciones inalámbricas o estándar abierto internacional para aplicaciones que utilizan las comunicaciones inalámbricas
Un terminal analógico
Un terminal digital
Una plataforma de comunicaciones unificada para medianas y grandes empresas que necesitan la formación de redes de comunicaciones seguras
Resultado:

48. Entre las recomendaciones generales en la atención telefónica para lograr una comunicación eficaz con los ciudadanos de un servicio público, existen unas recomendaciones a cuidar relacionadas con el entorno y otras con la actitud personal del profesional que atiende. De las opciones siguientes, indique la recomendación referida al entorno:

Ser educado con los interlocutores, debiendo expresar cordialidad y amabilidad
Ser positivo con las palabras, así como cuidar el tono y el volumen de la voz
Evitar en la medida de lo posible los ambientes ruidosos que dificulten la concentración o que puedan interferir la llamada atendida
No dudar en reformular la demanda para ver si la hemos entendido bien
Resultado:

49. Respecto al trabajo en equipo en la atención sanitaria, el Libro de Estilo del SAS determina una serie de preceptos. Indique la opción INCORRECTA:

En la primera visita, el médico y el enfermero responsable del equipo asistencial se presentarán con nombre, apellidos y función al paciente y familiares
Cuando se trabaja en equipo en la atención a un paciente es necesario que estén claras las responsabilidades individuales de cada profesional y del médico interlocutor
Todos los profesionales colaborarán con su equipo y con el resto de dispositivos para garantizar la continuidad de la atención
El trabajo en equipo es una condición necesaria sólo para los profesionales sanitarios integrados en un servicio, que son los únicos que tienen funciones relacionadas con proporcionar una asistencia de calidad a las personas atendidas
Resultado:

50. Señale la respuesta correcta. Entre las claves para gestionar equipos de trabajo, el líder tiene que disponer de un conjunto de habilidades que constituyen los elementos que componen la inteligencia emocional. Una de esas habilidades esencial en un líder consiste en movilizar y coordinar los esfuerzos de un grupo de personas. A esa habilidad en concreto se le denomina:

Organización de grupos
Negociar soluciones
Conexiones personales
Análisis social
Resultado:

51. ¿Qué medida de las siguientes limita el preservar y respetar la intimidad del paciente a lo largo del acto clínico o durante la atención?

No incluir en la historia clínica informaciones íntimas del paciente que no tengan relación con la naturaleza clínica del resto de contenidos
Asegurar la confidencialidad de los datos en los actos administrativos
Mencionar ante otros usuarios aspectos de la persona a la que atendemos que puedan entrar en la esfera de lo “íntimo”
Debe de utilizarse un tono de voz bajo en la atención a los usuarios en general
Resultado:

52. Dentro del proceso de autonomía de los usuarios esta el tomar decisiones sobre su salud, previo un acto de consentimiento informado. Indique cual de las siguientes respuestas es INCORRECTA en relación al procedimiento del consentimiento informado:

El profesional tiene que tener constancia de que se ha facilitado al usuario la información necesaria
El profesional tiene que ser consciente de que el usuario puede solicitar una segunda opinión médica en el servicio de Atención al Usuario, previamente a la firma del consentimiento informado
El profesional tiene que tener constancia de que el usuario decide sin presiones el aceptar la intervención quirúrgica
El profesional no tiene necesariamente que tener constancia de que el usuario haya comprendido alguna parte o la totalidad de la información facilitada
Resultado:

53. Entre las pautas correctas que un profesional tiene que tener en cuenta para atender a un usuario que este en tensión y que quiera presentar una reclamación, NO se encuentra:

Llevar al usuario a un lugar más reservado, donde continuar atendiéndolo
Procurar que atienda al usuario otro compañero. Si la situación es un tanto escandalosa, cualquier compañero puede acercarse para ayudar a normalizar la situación
Cuando la persona que estamos atendiendo grita, la postura correcta es levantarle la voz, hablarle rápidamente y en un tono equiparable al suyo. Con esta actitud por nuestra parte se dará cuenta de que no nos intimida y perderá la posición dominante que creía poder conseguir
Si de todas formas se altera, alza la voz y grita, sin que podamos remediarlo, lo mejor es avisar al superior jerárquico para que lo atienda en otro sitio, ya que a veces estas situaciones alteran a otras personas que están cerca
Resultado:

54. Entre las recomendaciones para atender a los usuarios está la capacidad del profesional para transmitirle tranquilidad. Señale de la relación adjunta, la acción que NO contribuye a transmitir tranquilidad:

Ponerse en su lugar y proponerle soluciones creativas
Ofrecer disculpas si la solución no satisface al usuario y calmar sus preocupaciones e intentar minimizar el problema
Nunca tratar al usuario como si fuera el problema y nunca culpar a otros profesionales del problema
Si el usuario que nos habla no tiene razón o el problema que plantea carece de importancia la opción más recomendable es interrumpirle para que no se empodere
Resultado:

55. Entre las palabras y expresiones que facilitan la comunicación interpersonal, NO se encuentra:

Hablar en plural
Utilizar el sarcasmo o la ironía
Hablar en positivo
Preguntar
Resultado:

56. Entre las palabras y expresiones que dificultan la comunicación interpersonal, NO se encuentra:

Generalizar
Etiquetar
Empatizar
Amenazar
Resultado:

57. Entre las técnicas de excelencia para la atención telefónica, se encuentra la adaptación del tono de voz del operador a los diferentes momentos, situaciones y circunstancias que se planteen. Indique cual de las siguientes recomendaciones NO es correcta:

En la toma de contacto de la llamada adoptaremos un tono cálido y acogedor
Si deseamos persuadir al usuario emplearemos un tono sugestivo que invite a la acción
Si estamos detectando necesidades emplearemos un tono que denote interés y escucha activa
Ante las reclamaciones utilizaremos un tono imperativo y desafiante para contrarrestar la queja
Resultado:

58. Señale la opción INCORRECTA. Conforme al Libro de Estilo del SAS, el Servicio Andaluz de Salud, como principal proveedor de servicios sanitarios públicos en Andalucía, para contribuir de una manera efectiva a mejorar el cuidado de la salud de la población y a conseguir la equidad en el derecho fundamental a la protección de la salud, tiene la misión de prestar asistencia sanitaria:

Fomentando la continuidad asistencial
Siendo su activo más importante los ciudadanos
Centrada en el usuario
Con calidad científico - técnica
Resultado:

59. Señale la respuesta correcta. Conforme al Libro de Estilo del SAS, entre los valores del Servicio Andaluz de Salud como Organismo público, se encuentra la universalidad, la cual se caracteriza porque:

a) Ninguna persona por motivos económicos deja de percibir el mejor tratamiento sanitario
b) Se atiende a todas las personas que lo necesitan
c) Cuando alguien precisa atención, pueda obtenerla con facilidad
d) Las opciones A y B son correctas
Resultado:

60. Conforme al Libro de Estilo del SAS, entre los valores del Servicio Andaluz de Salud como Organismo público se encuentra el actuar con eficiencia. Indique cuál de las siguientes afirmaciones NO se corresponde con dicho concepto:

Aprovechar plenamente los recursos
Ajustar la plantilla y disminuir los incentivos por productividad
Producir más y mejores resultados
Organizar bien el tiempo y mejorar la planificación
Resultado:

61. Cómo mejorar la productividad personal:

a) Trabaja en bloques de trabajo sin descansos
b) Ordena tu lugar de trabajo
c) Automatiza todo lo que puedas
d) Las respuestas B y C son correctas
Resultado:

62. ¿Cómo se denomina el documento que aborda la identificación y evaluación de los riesgos, las acciones y medidas necesarias para la prevención y control de riesgos, así como las medidas de protección y otras actuaciones a adoptar en caso de emergencia?

Plan de prevención de riesgos laborales
Plan de autoprotección
Plan de emergencia
Plan de evacuación
Resultado:

63. Un equipo de trabajo se caracteriza por:

Ser una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas
Requerir para su implantación que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros
Realizar las actividades de forma coordinada
Todas las respuestas son correctas
Resultado:

64. El Plan de Autoprotección se mantendrá adecuadamente actualizado, y se revisará, al menos, con una periodicidad:

No superior a un año
No superior a dos años
No superior a tres años
No superior a 5 años
Resultado:

65. ¿Cuáles de las siguientes opciones son habilidades de la escucha activa?

Hacer cumplidos o decir palabras de refuerzo. Por ejemplo: “lo hiciste muy bien” o “me gusta cuando eres sincero/a”
Parafrasear para informar al emisor que se ha entendido correctamente el mensaje. Normalmente se utilizan expresiones como: “quieres decir que te sentiste de esta manera”
Hacer preguntas relevantes como signo de que el oyente ha estado atento
Todas las respuestas son correctas
Resultado:

66. Indique cuál de las siguientes opciones es un trastorno frecuente de la voz:

Laringitis
Disfonía de tensión muscular
Trastornos neurológicos de la voz
Todas las respuestas son correctas
Resultado:   Pregunta Anulada por el Tribunal

67. Un sistema de megafonía para emergencia y evacuación debe ser:

a) Audible. Para ser oído, el nivel del sonido debe ser más alto que el nivel de ruido de fondo
b) Inteligible. Para ser comprendido, el sonido debe estar libre de distorsión (y ser audible)
c) Audible. Para ser oído, el nivel del sonido debe ser menor que el nivel de ruido de fondo
d) Las respuestas A y B son correctas
Resultado:

68. ¿Cómo se desactiva la opción NO MOLESTAR en la telefonía fija?

*79
*75
*78
*70
Resultado:   Pregunta Anulada por el Tribunal

69. Los parámetros principales a tener en cuenta en cualquier altavoz de megafonía son los siguientes:

Sensibilidad
Potencia nominal
Respuesta en frecuencia
Todas las respuestas son correctas
Resultado:

70. ¿Cómo se denominan las tareas que requieren atención inmediata?

Importantes
Urgentes
Programables
Ninguna respuesta es correcta
Resultado:

71. Un terminal lP es un dispositivo hardware con forma de teléfono que:

Utiliza una red de telefonía corporativa
Utiliza una conexión de red de datos
Utiliza una conexión WiFi
Utiliza una conexión RDSI
Resultado:

72. Un terminal de telefonía muy utilizado en la actualidad es el softphone, ¿Qué es?

Es una marca de terminales de teléfonos analógicos
Es una marca de terminales de teléfonos digitales
Es un software que es utilizado para realizar llamadas usando un VoIP (Voz sobre IP)
Es una marca de terminales de telefonía móvil
Resultado:

73. ¿Qué es el roaming?

Es una prestación que permite tener datos sin límite fuera del país
Es una aplicación que desbloquea el móvil en una situación de emergencia
Es una opción que permite poner el móvil en no disponible fuera del país
Es el servicio que permite utilizar el móvil cuando se viaja temporalmente fuera del país
Resultado:

74. Trabajando en una hoja de cálculo (Excel), nos encontramos que en una celda aparecen los símbolos ########, ¿qué significado tienen esos símbolos?

Es un aviso que utiliza Excel para indicarnos que el número no se puede visualizar debido al ancho insuficiente de la columna
Es un aviso que utiliza Excel para indicarnos que la celda está llena
Es un aviso que utiliza Excel para indicarnos que la celda está protegida
Es un aviso que utiliza Excel para indicarnos que hemos escrito una fórmula incorrecta
Resultado:

75. ¿Qué es HiPath 4000?

Es una aplicación informática para parametrizar el tráfico de la telefonía móvil en roaming
Es una plataforma de móviles unificada líder para microempresas
Es un servicio de comunicaciones para particulares
Es una central telefónica para grandes organizaciones
Resultado:

76. En el actual contrato de la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía, ¿Qué código USSD debería usar para “desbloquear la tarjeta SIM con la clave PUK” en un teléfono móvil corporativo?

**04*PUK*PIN ANTIGUO*PIN NUEVO#
**04*PUK*PIN NUEVO* PIN NUEVO#
**05*PUK*PIN ANTIGUO*PIN NUEVO#
**05*PUK*PIN NUEVO*PIN NUEVO#
Resultado:

77. Respecto a la clasificación de las redes según su topología, ¿Cuáles de las siguientes opciones forman parte de nombres que reciben distintas topologías de red que puede presentar una red de datos?

Redes de paquetes, redes monopunto, redes coma a coma y redes de multidifusión
Redes FTP, PTR, SMTP, TELNET, CGI, SSH y DSN
Redes LAN, VMAN, VRAN y VWAN
Redes en bus, anillo, estrella, árbol, malla y mixta
Resultado:

78. En el actual contrato de la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía, se puede hacer uso de unos códigos denominados USSD mediante los cuáles cualquier usuario puede transmitir información o instrucciones a los teléfonos móviles corporativos por la red. ¿Qué código debería usar para “activar el servicio de llamada en espera” en un teléfono móvil corporativo?

*43#descolgar
*21#descolgar
#21#descolgar
*#21#descolgar
Resultado: